Kaughaldus

Kaughaldus on mugav viis, kuidas saame teid kiiresti aidata keerukamate probleemide lahendamisel. See võimaldab meie konsultandil teie arvutiga ajutiselt ühenduda ja aidata otse teie ekraanil.

Kaughaldus on tasuline

Vt hinnakirja. Aega arvestame poole tunni täpsusega.

NB! Paketiga Profit+ saate kaughalduse 20% soodsamalt või üldse tasuta!

Kasutame kaughalduseks kahte levitut ja usaldusväärset programmi: Microsoft Quick Assist (Kiire Abi) ja AnyDesk.

⚠️ Kaughalduse turvariskid

Oluline teada enne ühenduse lubamist

Kaughalduse tarkvara võib olla potentsiaalselt ohtlik, kui seda kasutatakse valesti. Kurjategijad kasutavad sarnaseid programme inimeste petmiseks ja volitamata ligipääsu saamiseks.

Turvaliseks kasutamiseks:

• Luba ühendus ainult tuttavale konsultandile, kellega oled eelnevalt kokku leppinud.
• Ära kunagi jaga koodi või luba ühendust, kui oled saanud ootamatu telefonikõne või e-kirja.
• Kui midagi tundub kahtlane, katkesta ühendus kohe ja küsi üle meie ametlikult kontaktidelt.
• Sulge kaughaldusprogramm kohe pärast seansi lõppu.

Microsoft Quick Assist (Kiire Abi)

Quick Assist on Microsofti enda tarkvara, mis sobib hästi lihtsamateks kaughaldusülesanneteks. Tavaliselt on see juba Windowsis olemas ja ei vaja eraldi paigaldamist.

Kuidas Quick Assisti avada

1. Vajutage Start-nuppu või Win klahvi.
2. Tippige otsingusse Quick Assist või Kiire Abi.
3. Klõpsake rakenduse ikoonil, et see avada.

Kuidas ühendus töötab

• Sisestage konsultandi poolt öeldud ühekordne turvakood.
• Nõustuge Microsofti kasutustingimustega.
• Lubage konsultandil oma ekraani vaadata.

Kui konsultant soovib teha muudatusi teie arvutis (nt paigaldada uuendusi või muuta sätteid), küsib ta juhtimise õigust. Teil tuleb see eraldi kinnitada.

Anydesk

Saate Anydeski alla laadida siit: https://anydesk.com

Saatke kiri või helistage meile, et kirjeldada oma probleem ning leppida kokku aeg ja tingimused.

Kui allalaetud Anydesk on käivitatud, avaneb selle aken, kus näete oma aadressi (pikk number). Öelge see number konsultandile:

Anydeski aken

Konsultant loob teie arvutiga ühenduse, seejärel avaneb aken, kus kuvatakse konsultandi nimi ning saate ühenduse kinnitada või sellest loobuda.

• Ühenduse kinnitamiseks vajutage "Accept" (1 alloleval pildil)
• Ühenduse kinnitamiseks ja konsultandile kõrgendatud õigusi andmiseks vajutage Accept (2 alloleval pildil). Enamasti ei ole Profiti seadistamiseks seda vaja. Teatud juhtudel see võib olla siiski vajalik (arvuti süsteemsete seadete muutmiseks, nt MAPI seadistamine vms)
• Ühendusest loobumiseks vajutage "Dismiss"

Ühenduse kinnitamise aken

Seejärel konsultant näeb teie arvuti ekraani ja saab tegutseda.

Näete konsultandi tegevusi ja saate igal hetkel ühenduse katkestada. Reeglina konsultant jääb kaughalduse ajaks liinile ja kommenteerib oma tegevusi.

Nipp

Paketiga Profit+ saate kaughalduse 20% soodsamalt või üldse tasuta!